问：我们门店员工电脑水平一般，鼎尖系统上手难吗？多久能用顺？
先说结论：鼎尖是按房产中介的作业习惯做的，不是通用办公软件，绝大多数经纪人半天到一天能上手，单店通常一周内可进入正式使用。
为什么上手不难 1）界面按门店日常动线组织——录盘、带看、跟进、成交，找功能不用翻菜单； 2）经纪人高频操作都在手机端完成（移动录盘、拍照实勘、带看登记、客户回访），不用回店学电脑流程； 3）公私盘、掉公规则、分佣比例、审批流等规则由管理员一次性配好，经纪人只管用，不用自己设规则； 4）系统内置通用操作路径，日常动作就是「新建—录入—保存」三步，新人不必背流程。
上手过程怎么带 1）管理员培训：组织架构与门店层级、岗位权限、公私盘与掉公规则、审批流、分佣配置； 2）经纪人操作培训：录盘、带看、跟进、成交单录入、收付款，线上线下结合； 3）提供操作手册与操作视频，新人随时回看； 4）开通即建专属 VIP 服务群，实施顾问与客服在群内答疑； 5）上线初期顾问陪跑，带着门店跑通一轮完整流程再放手。
服务响应 客服服务时间 9:00–22:00；收到你提出的问题后 24 小时内给出解决方案；重大 BUG（影响核心业务）72 小时内修复，一般 BUG 七个工作日内修复。
如果担心各门店人员基础参差，建议先让一家门店试点跑起来，验证顺畅后再整体推广，推行阻力会小很多。